Si se detectan discrepancias en ingresos entre Protel y RoomPriceGenie, los clientes pueden generar informes según la versión que utilicen: onPrem o Protel Air.
Versión Protel onPrem
Para la versión Protel onPremise, los clientes pueden generar el informe DQE (Evaluación de Calidad de Datos). Este informe es útil para que nuestro equipo técnico y de desarrollo pueda investigar discrepancias en los datos del panel (Dashboard).
Los clientes deben hacer clic en la opción "Módulo adicional" (Additional Module / Zusatzmodule en alemán) y luego seleccionar DQE, como se muestra en la imagen a continuación.
Versión Protel Air
Para Protel Air, los clientes deben generar el informe Hotel Status Report.
A continuación, se indican los pasos que debe seguir el cliente para obtener este informe desde Protel Air:
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Vaya a Informes (Reporting)
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Haga clic en Reportes (Reports)
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Seleccione Reservas (Reservations)
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Haga clic en Estado del hotel (Hotel Status)
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Establezca el período de informe adecuado (por ejemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023)
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En Agrupar por (Group), seleccione: Mes (Month)
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En Generar para (Generate for):
1. Tipo: Habitación (Room)
2. Habitación(es): Seleccionar todas (Select All)
3. Tipo de habitación: Seleccionar todas (Select All)
4. Estado: Confirmadas, Opcionales, Tentativas (Confirmed, Optional, Tentative)
5. Filtro: Todos (All)
6. Ingresos: Netos (Net)
7. Habitaciones fuera de servicio: Incluir (Include)
8. Habitaciones ficticias: Excluir (Exclude)
1. Generar el informe en formato XLS
2. Ingrese su dirección de correo electrónico
3. Haga clic en Imprimir (Print)