Des clients peuvent signaler une disparité de revenusentre Protel et RoomPriceGenie. Pour garantir la cohérence des données, les clients peuvent générer des rapports selon leur version de Protel : onPrem ou ProtelAir.
La version Protel onPrem
Pour Protel onPremise, les clients peuvent générer le rapport DQE (Évaluation de la qualité des données). Ce rapport aide notre équipe technique et nos développeurs à résoudre les problèmes liés aux divergences dans les données du tableau de bord.
Les clients doivent cliquer sur l’option "Module supplémentaire" / "Zusatzmodule" (en allemand), puis sélectionner DQE, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.
La version Protel Air
Pour Protel Air, les clients doivent utiliser le rapport « Statut de l’hôtel » à la place.
Voici les instructions permettant au client de générer ce rapport dans Protel Air :
- Allez dans Reporting
- Cliquez sur Rapports
- Cliquez sur Réservations
- Cliquez sur Statut de l’hôtel
- Définissez la période de rapport souhaitée (par exemple : 01/01/2023 – 31/12/2023):
- Regroupez par: Mois
- Générez pour:
- Type: Chambre
- Chambre(s): Tout sélectionner
- Type de chambre: Tout sélectionner
- Statut: Confirmé, Optionnel, Provisoire
- Filtrer: Tous
- Revenus: Nets
- Chambres hors service: Inclure
- Chambres fictives: Exclure
- Générez le rapport au format XLS
- Renseignez votre adresse e-mail
- Imprimez
Dans les deux cas, les clients recevront le rapport par e-mail et devront le transmettre à l’équipe Support ou à la personne de contact chez RoomPriceGenie.