Este artículo explica la segmentación y cómo configurarla.
¿Qué es la «segmentación»?
Segmentar significa separar las reservas en distintos grupos (segmentos) y analizarlos de forma diferente.
El uso de la función de segmentación de RoomPriceGenie le permite:
- Controle cómo afectan las reservas de los distintos segmentos al precio de sus habitaciones.
- analice el rendimiento de los distintos segmentos por separado, lo que le permitirá tomar futuras decisiones estratégicas con mayor claridad.
¿Por qué utilizar la segmentación?
Para precios:
El algoritmo habitual de RoomPriceGenie trata todas las reservas de la misma manera. Una reserva para su habitación hace dos cosas:
- Indica un aumento de la demanda de sus habitaciones.
- Reduce el número de habitaciones disponibles, lo que provoca un aumento del precio de las que quedan.
⚠️ Pero no todas las reservas son iguales. En concreto, algunas reservas no indican un aumento de la demanda.
Por ejemplo, si un viaje escolar visita su hotel y se aloja en él, estas reservas son totalmente independientes de cualquier otro tipo de reserva. No querrá que estas reservas hagan subir los precios de los demás huéspedes, salvo por el reducido número de habitaciones que le quedan por vender.
Excluir de la demanda: Con la segmentación, puede tomar determinadas reservas y no contabilizarlas en la demanda. Esto significa que no tendrán ningún impacto en la estimación de la demanda de su hotel en esa noche o en el mes.
Excluir del suministro: Además, también puede eliminarlas del cálculo de la oferta, lo que efectivamente trata las habitaciones como cerradas, lo que significa que las reservas no tienen casi ningún impacto (todavía hay un poco de impacto en los precios ya que la oferta cambia). Esto podría utilizarse si, por ejemplo, es temporada baja y usted sabe que no estará lleno de todos modos, por lo que no quiere que sus precios suban si un grupo reserva.
Para el análisis:
Puede examinar las métricas clave de los distintos segmentos (por ejemplo, ADR, tiempo de espera) y determinar si desea aumentar o reducir la contribución de esos segmentos en relación con los demás.
Por ejemplo, es posible que vea que su tarifa especial para empresas le está costando mucho dinero al llenarle el coche con tarifas más baratas en horas que ya están ocupadas.
¿Cómo se establece la segmentación?
En el PMS: Tendrá que etiquetar todas sus reservas utilizando el campo correcto en su PMS, por lo general, esto se llama el «Código de Reserva» o algo similar.
Todas las reservas que desee incluir en un segmento deben tener una etiqueta en este campo, por ejemplo, «Grupos corporativos» o «Grupos de ocio».
En RoomPriceGenie: Cuando sus reservas están etiquetadas con una etiqueta, puede agruparlas dentro de RoomPriceGenie. Por ejemplo, es posible que desee configurar un segmento llamado «Reservas de grupos» y en ese segmento, poner todas las reservas con la etiqueta «Grupos corporativos», así como todos aquellos con la etiqueta «Grupos de ocio». Vea el vídeo de demostración a continuación.
[Se está creando una guía paso a paso que se añadirá aquí en breve. Gracias por su paciencia].
¿Qué pasa si no configuro segmentos o me pierdo alguno?
Todas las reservas sin segmentos se tratan como reservas normales. Sólo se verán afectados los segmentos que hayas configurado.
[Se está creando una guía paso a paso que se añadirá aquí en breve. Gracias por su paciencia. Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a configurar la función para su cuenta RoomPriceGenie].