Cet article explique la segmentation et comment la mettre en place.
Qu'est-ce que la "segmentation" ?
La segmentation consiste à séparer vos réservations en différents groupes (segments) et à les analyser différemment.
L'utilisation de la fonction de segmentation dans RoomPriceGenie vous permet de:
- contrôler la façon dont les réservations dans les différents segments affectent la tarification de vos chambres.
- analyser séparément lla performance des différents segments, ce qui vous permet de prendre des décisions stratégiques futures avec plus de clarté.
Pourquoi avoir recours à la segmentation ?
Pour la tarification :
L'algorithme classique de RoomPriceGenie traite toutes les réservations de la même manière. Une réservation pour votre chambre fait deux choses :
- Elle signale une augmentation de la demande pour vos chambres.
- Elle réduit le nombre de chambres disponibles, entraînant ainsi une augmentation du prix des chambres restantes.
⚠️ Mais toutes les réservations ne sont pas identiques. En effet, certaines réservations ne signalent pas une croissance de la demande.
Par exemple, si vous avez un voyage scolaire visitant et séjournant dans votre hôtel, ces réservations sont totalement indépendantes de tout autre type de réservation. Vous ne voulez pas que ces réservations fassent augmenter les prix pour les autres clients, sauf en raison du nombre réduit de chambres qu'il vous reste à vendre.
Exclure de la demande : Grâce à la segmentation, vous pouvez prendre certaines réservations et ne pas les comptabiliser dans la demande. Cela signifie qu'elles n'auront aucun effet sur l'estimation de la demande de votre hôtel pour cette nuit ou ce mois.
Traiter comme hors service : En outre, vous pouvez également les retirer du calcul de la disponibilité , ce qui revient à considérer les chambres comme fermées, ce qui signifie que les réservations n'ont pratiquement aucun effet (ce qui signifie que les réservations n'ont presque aucun impact (il y a encore un léger impact sur les prix car l'offre change). Cela peut être utilisé si, par exemple, c'est la basse saison et que vous savez que vous ne serez pas complet de toute façon, donc vous ne voulez pas que vos prix augmentent si un groupe réserve.
Pour l'analyse :
Vous pouvez examiner les indicateurs clés des différents segments (par exemple, ADR (taux journalier moyen), délai de réservation) et déterminer si vous souhaitez augmenter ou réduire la contribution de ces segments par rapport aux autres.
Par exemple, vous pouvez constater que votre tarif spécial pour les entreprises vous coûte beaucoup d'argent en vous remplissant à des tarifs moins chers pendant les périodes déjà chargées.
Comment configurer la segmentation?
Dans le PMS : vous devrez étiqueter toutes vos réservations en utilisant le champ approprié dans votre PMS, généralement , celui-ci est appelé le "Code de réservation" ou quelque chose de similaire.
Toutes les réservations que vous souhaitez placer dans un segment doivent être avoir une étiquette dans ce champ, par exemple "Groupes Entreprises " ou " Groupes loisirs ".
Dans RoomPriceGenie: Lorsque vos réservations sont étiquetées avec une étiquette, vous pouvez ensuite les regrouper dans RoomPriceGenie. Par exemple, vous pouvez vouloir créer un segment appelé "Réservations de groupe" et dans ce segment, vous mettez toutes les réservations avec l'étiquette "Groupes Entreprises" ainsi que toutes celles avec l'étiquette "Groupes Loisirs".
Veuillez consulter la vidéo de démonstration ci-dessous.
[Un guide étape par étape est actuellement en cours de création et sera ajouté ici prochainement. Merci pour votre patience ! ]
Que se passe-t-il si je n'établis pas de segments ou si je loupe un segment ?
Toutes les réservations sans segments sont traitées comme des réservations normales. Seuls les segments que vous configurez sont affectés.
[Un guide étape par étape est actuellement en cours de création et sera ajouté ici prochainement. Merci pour votre patience ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à configurer la fonctionnalité pour votre compte RoomPriceGenie.]