L'article explique comment les utilisateurs peuvent ajuster l'impact des réservations anticipées de groupes sur leur stratégie tarifaire.
Le problème des allocations de groupe
Votre hôtel traite-t-il avec un grand nombre de tour-opérateurs, d'entreprises et de groupes, et vos chambres sont-elles bloquées longtemps à l'avance ? Ces chambres sont bloquées dans votre PMS afin qu'elles ne puissent être réservées par personne d'autre. Tout cela est prévu.
Le problème, en ce qui concerne la tarification, est que nous considérons ces chambres comme vendues. Si nous constatons qu'un grand nombre de chambres sont vendues au cours d'un mois donné, nous supposons que la demande pour ce mois est très élevée et nous augmentons les prix. Ce n'est pas l'idéal, car cette demande ne provient pas du segment des personnes de passage pour lequel vous fixez principalement les prix. C'est encore plus vrai lorsque l'on craint que ces groupes n'annulent leur séjour..
Gérer les allocations de groupe
L'application RoomPriceGenie vous propose deux façons de traiter les réservations de groupe, qui sont décrites comme suit :
Option I : Ajustement des réservations de groupe
Nous avons mis en place un paramètre qui vous permettra d'entrer les nuitées allouées aux groupes pour chaque mois de l'année. Certaines de ces nuits peuvent être confirmées, d'autres non.
Avoir le nombre exact n'est pas très important, ce qui compte vraiment c'est qu'il soit approximativement dans la bonne fourchette. RoomPriceGenie ne calculera pas ces chambres lorsqu'il vous donnera une recommandation de prix. Il est important d'estimer approximativement ce segment afin que nous ne considérions pas la demande comme transitoire et que nous n'augmentions pas les prix.
Remarque : le tutoriel ci-dessus utilise l'onglet "Nuits de chambres vendues à des groupes" dans votre page de stratégie d'occupation. Si vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez nous contacter pour demander à l'activer.
Conseil : cette fonction peut également être utilisée si votre propriété :
- a un certain nombre d'invités qui réservent toujours très tôt
Si ces personnes ne sont pas représentatives des réservations ultérieures, vous pouvez les ignorer dans le calcul de la demande. En utilisant la fonctionnalité « Nuits de chambres vendues à des groupes », vous pouvez minimiser leur impact sur vos recommandations tarifaires. - Des offres sont souvent proposées pour les réservations de longs séjours
Vous pouvez également utiliser ce paramètre lorsque de nombreuses chambres sont réservées pour un long séjour. Souvent, ces réservations de long séjour affectent le taux d'occupation global de votre établissement et peuvent donner lieu à des recommandations de prix plus élevées qui ne sont pas forcément pertinentes pour le segment des personnes de passage.
Quelle est l'incidence de cette fonctionnalité sur ma stratégie de tarification ?
Les jours où vous avez beaucoup d'attributions, nous vous recommandons de facturer davantage que les jours où vous n'avez pas d'attributions - c'est normal car vous devez trouver moins de personnes pour acheter vos chambres les nuits les plus chargées. Mais globalement, pour le mois, les chambres attribuées seront retirées du nombre de chambres que nous pensons avoir déjà réservées. Nous ne tiendrons pas compte de ces chambres dans notre calcul de la demande mensuelle.
Question : Une réservation de groupe importante vient d'être annulée. Dois-je mettre à jour l'ajustement de ma réservation de groupe dans RoomPriceGenie ?
Si vous avez des annulations de la part d'un grand groupe, vous devez réduire le nombre de mois en conséquence. Nous vous conseillons de vérifier de temps en temps que les chiffres sont à peu près corrects, car cela vous permettra d'obtenir des recommandations de prix plus précises.
Qu'en est-il des "journées individuelles" avec des réservations de groupe pour lesquelles les prix sont trop élevés ?
La fonction « Nuits de chambre vendues à des groupes » vous permet d'introduire des nuits de chambre mensuelles pour des réservations de groupe. Mais que faire en cas de réservations de groupe avec des nuits individuelles ?
Comme mentionné ci-dessus, lorsque vous avez bloqué des chambres dans votre PMS, nous considérons qu'il s'agit de chambres vendues. Ainsi, pour les jours individuels, lorsque vous avez beaucoup de réservations de groupe mais que vous ne voulez pas que le prix augmente en raison des attributions, nous vous recommandons d'utiliser un pourcentage d'ajustement dans ce cas.
REMARQUE : VEUILLEZ NE PAS VOUS PRÉCIPITER À RÉDUIRE LES DATES INDIVIDUELLES.
Chez RoomPriceGenie, nous recommandons toujours de pratiquer des prix plus élevés même les jours où vous avez obtenu des attributions, car nous pensons que c'est normal car vous devez trouver moins de personnes pour acheter vos chambres les soirs où il y a le plus de monde. Cependant, vous pouvez réduire vos prix dans les cas suivants :
- Vous redoutez fortement que la réservation de groupe soit annulée.
- Vous êtes à peu près sûr de ne pas remplir les chambres restantes.
Exemple : Le 31 août, votre tour-opérateur vous a attribué des chambres qui n'ont pas encore été confirmées. Par conséquent, RoomPriceGenie recommande un prix plus élevé - que vous pouvez voir dans la fenêtre pop-up de la date. Si vous estimez que le prix est trop élevé, vous pouvez le diminuer d'un certain pourcentage. Le système recalcule automatiquement le nouveau prix recommandé après l'ajustement. Gardez cependant un œil sur ce point à l'avenir - vous pouvez ajouter une note à cette date pour le faire.
Option II : Utiliser les ajustements mensuels
Lorsque les allocations sont saisonnières, par exemple lorsque la plupart des allocations de groupe sont versées en juillet et en août, vous pouvez simplement utiliser l'ajustement mensuel. Les ajustements mensuels vous donnent la possibilité d'ajuster des mois individuels.