Le pick-up est un indicateur important qui donne un aperçu du comportement de réservation et aide à comprendre le rythme des réservations.
Le calcul du pick-up vous donne une image claire des tendances des réservations, ce qui vous permet de prendre des décisions en toute connaissance de cause pour maximiser le taux d'occupation et les revenus.
Dans le calendrier RoomPriceGenie, en regardant votre calendrier d'occupation ou de pick-up, vous pouvez facilement identifier les dates où vous vendez plus ou moins que prévu et identifier les éléments d'attention où :
- La couleur rouge correspond à un nombre de réservations inférieur aux prévisions pour ce jour.
- Le bleu correspond à un nombre de réservations supérieur à celui prévu pour ce jour.
Le suivi de ces changements peut fournir des informations importantes sur le comportement de réservation des clients, y compris l'identification de problèmes potentiels tels que les annulations qui entraînent un pick-up négatif.
Avant de poursuivre, il est crucial de comprendre comment il est calculé :
Dans le calendrier, nous calculons le pick-up en fonction de la disponibilité. Cela signifie que nous tenons compte des changements de disponibilités entre aujourd'hui et hier / la semaine dernière, etc.
Cela signifie également que les annulations comptent comme des pick-up négatifs.
Il faut savoir que le pick-up dans le tableau de bord des rapports est calculé en se basant sur les données de réservation, tandis que le calendrier des pickups se base sur les données de disponibilité. Les annulations ne sont pas prises en compte dans le pick-up du tableau de bord, sauf si la réservation a été effectuée et annulée le même jour.
🚨 N'oubliez pas que vous pouvez calculer le pick-up de l'occupation et des revenus.
Divers scénarios
Les exemples ci-dessous montrent le calcul basé sur les chambres vendues (occupation). Toutefois, la même logique s'applique au pick up des revenus.
Exemple 1 : Le pick-up de l'occupation journalière à l'approche Noël
La date d'aujourd'hui est le 22 décembre, et nous voulons savoir combien de réservations nous avons enregistrées depuis hier.
Le calendrier indique le pick-up = 5, pourquoi ?
- Réservations du 21 décembre : 40 chambres réservées
- Réservations du 22 décembre : 45 chambres réservées
Le Pickup de l'Occupation journalière = Réservations du 21 décembre - Réservations du 20 décembre.
Le Pickup de l'Occupation journalière = 45−40 = 5 chambres
Exemple 2 : Le pick-up de l'occupation hebdomadaire à l'approche Noël
La date d'aujourd'hui est le 22 décembre, et nous voulons savoir combien de réservations nous avons enregistrées depuis la semaine dernière.
Le calendrier indique le pick up = 20, pourquoi ?
- Réservations du 15 décembre : 30 chambres réservées
- Réservations du 22 décembre : 50 chambres réservées
Le pickup de l'occupation hebdomadaire = Réservations du 22 décembre - Réservations du 15 décembre
Le pickup de l'occupation hebdomadaire= 50−30 = 20 chambres
💡Analyse: Il semble que vous vous en sortiez bien, mais vérifions d'autres dates pour voir si ce volume de pick-up est meilleur ou pire que ce que vous voyez habituellement.
Exemple 3 : La comparaison de deux mois différents
La date d'aujourd'hui est le 22 décembre, et nous voulons savoir combien de réservations nous avons enregistrées depuis le mois dernier.
Le calendrier indique le pick-up = 20, pourquoi ?
- Réservations du 25 décembre, le mois dernier: 60 chambres réservées
- Réservations du 25 décembre, ce mois-ci: 80chambres réservées
le pick-up de l'Occupation mensuel = Réservations du 25 décembre de ce mois-ci - Réservations du 25 décembre du mois dernier.
le pick up de l'Occupation mensuel = 80−60 = 20 chambres
💡Analyse: En examinant ce résultat, nous pouvons conclure que la performance de ce mois-ci est meilleure que celle du mois dernier. Ceci est dû au fait que le résultat entre les annulations et les nouvelles réservations est positif et qu'au final, l'hôtel a gagné 20 réservations supplémentaires pour cette plage de dates.
Exemple 5 : le pickup d'occupation négatif
La date d'aujourd'hui est le 22 décembre, et nous voulons savoir combien de réservations nous avons enregistrées depuis hier.
Le calendrier indique un pick up négatif = -5; pourquoi ?
- Réservations du 21 décembre: 50chambres réservées
- Réservations du 22 décembre: 45 chambres réservées
Le Pickup d' occupation= Réservations du 22 décembre− Réservations du 21 décembre
Le Pickup d' occupation = 45−50 = −5 chambres
💡Analyse:Dans ce cas, un pick-up d'occupation négatif indique des annulations ou des ajustements qui entraînent une diminution des réservations. Nous sommes déjà très proches de la date de Noël ; si votre fenêtre de réservation moyenne n'est pas très courte à cette date, il s'agit d'un signal d'alarme qui peut nécessiter une enquête plus approfondie, par exemple :
Pourquoi les gens annulent-ils la réservation ou la modifient-ils ?
Cela serait-il le cas si l'on appliquait une politique de restrictions en matière d'annulation/de modification pour cette plage de dates particulière ?
Avez-vous un plan B pour ce genre de cas ?
Existe-t-il une stratégie de promotion ou des offres qui pourraient être activées sur cette date afin d'attirer davantage de demandes ?
Enfin, pourriez-vous faire quelque chose pour éviter que cela ne se reproduise la prochaine fois ?
Il est temps de regrouper votre équipe pour réagir à cette situation.
Application pratique
Pour utiliser ces calculs de manière efficace :
- Surveiller les changements quotidiens : Surveillez les changements quotidiens menant à une date particulière ou à une plage de dates afin d'ajuster les promotions ou les prix de dernière minute.
- Tendances hebdomadaires : Utilisez les tendances hebdomadaires pour identifier les périodes de forte activité de réservation.
- Comparer les données historiques : Analysez le pick-up par rapport aux mois/années précédents afin de comprendre les tendances et de prévoir la prochaine demande.
- Analyse par segment : Répartir le pick-up en fonction des différents segments du marché (par exemple, entreprises, loisirs) afin d'adapter les stratégies de marketing.