In diesem Artikel wird die Segmentierung erläutert und wie sie eingerichtet wird.
Was ist „Segmentierung“?
Segmentieren bedeutet, dass Sie Ihre Reservierungen in verschiedene Gruppen (Segmente) aufteilen und diese unterschiedlich analysieren.
Durch die Segmentierung Funktion von RoomPriceGenie können Sie:
- Kontrollieren Sie, wie sich die Reservierungen in verschiedenen Segmenten auf die Preise Ihrer Zimmer auswirken.
- Analysieren Sie die Leistung verschiedener Segmente separat, damit Sie zukünftige strategische Entscheidungen mit mehr Klarheit treffen können.
Warum sollten Sie Segmentierung verwenden?
Zur Preisgestaltung:
Der reguläre RoomPriceGenie-Algorithmus behandelt alle Buchungen auf die gleiche Weise. Eine Buchung für Ihr Zimmer bewirkt zwei Dinge:
- Es signalisiert eine erhöhte Nachfrage nach Ihren Zimmern.
- Es reduziert die verfügbare Zimmeranzahl und führt somit zu einer Preiserhöhung für die verbleibenden Zimmer.
⚠️ Allerdings sind nicht alle Buchungen gleich. Insbesondere signalisieren einige Buchungen nicht unbedingt eine steigende Nachfrage.
Zum Beispiel, wenn Sie eine Schulklasse besuchen und in Ihrem Hotel übernachten, sind diese Buchungen völlig unabhängig von allen anderen Buchungsarten. Sie möchten nicht, dass diese Buchungen die Preise für andere Gäste in die Höhe treiben, ausser aufgrund der geringeren Anzahl von Zimmern, die Sie noch verkaufen können.
Von der Nachfrage ausschliessen: Mit der Segmentierung können Sie bestimmte Buchungen berücksichtigen und sie nicht zur Nachfrage zählen. Das bedeutet, dass sie keinen Einfluss auf die Nachfrageschätzung für Ihr Hotel in dieser Nacht oder im Monat haben.
Vom Angebot ausschliessen: Darüber hinaus können Sie sie auch aus der Angebotsberechnung entfernen, wodurch die Zimmer effektiv als geschlossen behandelt werden, was bedeutet, dass die Buchungen fast keine Auswirkungen haben (es gibt immer noch einen kleinen Einfluss auf die Preise, da sich das Angebot ändert). Dies könnte beispielsweise verwendet werden, wenn es Nebensaison ist und Sie wissen, dass Sie sowieso nicht ausgebucht sein werden, und Sie daher nicht möchten, dass Ihre Preise steigen, wenn eine Gruppe bucht.
Zur Analyse:
Sie können sich die wichtigsten Kennzahlen für verschiedene Segmente ansehen (z. B. ADR, Vorlaufzeit) und entscheiden, ob Sie den Beitrag dieser Segmente im Verhältnis zu den anderen erhöhen oder verringern möchten.
Zum Beispiel, stellen Sie sich möglicherweise fest, dass Ihr spezieller Firmentarif Sie viel Geld kostet, weil Sie zu Zeiten, in denen ohnehin viel los ist, zu günstigeren Tarifen tanken können.
Wie richten Sie die Segmentierung ein?
Im PMS: Sie müssen alle Ihre Reservierungen mit dem richtigen Feld in Ihrem PMS kennzeichnen. Normalerweise wird dies „Reservierungscode“ oder etwas Ähnliches genannt.
Alle Reservierungen, die Sie in ein Segment einfügen möchten, müssen in diesem Feld eine Bezeichnung haben, z. B. „Firmengruppen“ oder „Freizeitgruppen“.
In RoomPriceGenie: Wenn Ihre Reservierungen mit einem Label versehen sind, können Sie sie in RoomPriceGenie gruppieren. Sie können beispielsweise ein Segment mit dem Namen „Gruppenbuchungen“ einrichten und in dieses Segment alle Buchungen mit dem Tag „Firmengruppen“ sowie alle mit dem Tag „Freizeitgruppen“ einfügen. Bitte sehen Sie sich das Demo-Video unten an.
[Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wird gerade erstellt und demnächst hier hinzugefügt. Vielen Dank für eure Geduld!]
Was passiert, wenn ich keine Segmente einrichte oder ein Segment verpasse?
Alle Buchungen ohne Segmente werden wie normale Buchungen behandelt. Nur die Segmente, die Sie eingerichtet haben, sind davon betroffen.
[Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wird derzeit erstellt und in Kürze hier hinzugefügt. Vielen Dank für Ihre Geduld! In der Zwischenzeit können Sie sich gerne an uns wenden und wir helfen Ihnen beim Einrichten der Funktion für Ihr RoomPriceGenie-Konto.]