Es kann vorkommen, dass Kunden Abweichungen bei den Umsatzzahlen zwischen Protel und RoomPriceGenie melden.
Um sicherzustellen, dass die Daten in beiden Systemen konsistent sind, können Berichte je nach verwendeter Protel-Version erstellt werden: Protel onPrem oder Protel Air.
Protel onPrem Version
Für die lokale Protel-Version (onPrem) können Kunden den DQE-Bericht (Data Quality Evaluation) erstellen.
Dieser Bericht unterstützt unser Technik- und Entwicklerteam bei der Analyse und Fehlerbehebung bei Abweichungen auf dem Dashboard.
➡️ Vorgehen:
Klicken Sie im System auf „Zusatzmodule“ (Englisch: Additional Module)
→ Wählen Sie anschließend „DQE“ aus, wie im untenstehenden Screenshot dargestellt.
Protel Air Version
Für Protel Air benötigen Kunden den Hotel Status Report, um relevante Daten zu Umsatz und Auslastung abzurufen.
➡️ Anleitung zur Erstellung des Hotel Status Reports in Protel Air:
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Gehen Sie zu Reporting
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Klicken Sie auf Reports
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Wählen Sie Reservations
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Klicken Sie auf Hotel Status
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Stellen Sie den gewünschten Berichtszeitraum ein (z. B. 01.01.2023 – 31.12.2023)
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Wählen Sie folgende Optionen:
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Group: Month
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Generate for:
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Type: Room
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Room(s): Alle auswählen
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Room Type: Alle auswählen
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Status: Confirmed, Optional, Tentative
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Filter: All
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Revenue: Net
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Out of Order Rooms: Include
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Pseudo Rooms: Exclude
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Bericht als XLS generieren
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
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Klicken Sie auf Drucken
📩 In beiden Fällen (Protel onPrem oder Protel Air) erhalten die Kunden den Bericht per E-Mail und sollten diesen anschließend an das Support-Team oder die zuständige Kontaktperson bei RoomPriceGenie weiterleiten.